Les créations ORAYKO sont fabriquées à partir de terrazzo architectural et de béton minéral, selon des procédés artisanaux précis.

Chaque pièce nécessite des temps incompressibles de fabrication, de séchage et de finition, garants de la qualité, de la durabilité et de l’identité de la marque.

Selon l’état de disponibilité, les délais indiqués sur les pages produits peuvent varier :

• Chez vous sous 3 à 7 jours
  Produit en stock, prêt à être expédié.
  
• Chez vous sous 3 à 5 semaines
  Produit en cours de finition ou d’acheminement.
  
• Chez vous sous 1 à 2 mois
  Produit fabriqué à la commande dans nos ateliers.
  
• Rupture momentanée
  Produit temporairement indisponible. Vous pouvez activer une alerte de retour en stock afin d’être informé par email dès que la commande sera à nouveau possible.

Oui.

ORAYKO offre la livraison gratuite partout au Maroc, sans minimum d’achat.

Aucun frais de livraison ne sera facturé lors de la validation de votre commande pour une livraison sur le territoire marocain.

Les livraisons sont assurées par des transporteurs adaptés à la nature minérale, au poids et à la fragilité des produits ORAYKO, dans des conditions garantissant leur sécurité.

Si votre commande comprend plusieurs articles avec des délais de livraison différents, le délai le plus long sera automatiquement appliqué afin de regrouper l’expédition en une seule livraison.

Si vous souhaitez recevoir vos articles séparément selon leur disponibilité, il est nécessaire de passer des commandes distinctes.

Livraison standard

• Livraison à domicile
  
• Dépose au pied de l’immeuble ou à l’entrée de la maison
  
• Livraison du lundi au vendredi, selon les tournées du transporteur
  
• Prise de contact préalable par téléphone ou message
  

Les meubles ORAYKO sont livrés montés, sauf mention contraire indiquée sur la fiche produit.

Pour certains meubles volumineux, une livraison avec installation dans la pièce de votre choix peut être proposée sur demande.

Cette option dépend de la localisation et des conditions d’accès au domicile.

Nous vous invitons à contacter le service client ORAYKO avant la validation de votre commande afin d’en vérifier la faisabilité.

Avant de passer commande, il appartient au client de vérifier les conditions d’accès au lieu de livraison, notamment :

• Largeur des portes et des couloirs
  
• Escaliers et cages d’escalier
  
• Ascenseurs
  
• Accès extérieur au logement
  

En cas d’impossibilité de livraison liée à un accès insuffisant, ORAYKO ne pourra être tenue responsable.

En cas d’absence lors du passage du transporteur :

• Un avis de passage pourra être laissé
  
• Le transporteur ou le service client ORAYKO recontactera le client afin de convenir d’une nouvelle date de livraison

Oui.

Si vous souhaitez différer la livraison (absence prolongée, travaux, déménagement), merci de contacter le service client ORAYKO avant la validation de votre commande.

Toute demande sera étudiée dans la mesure du possible.

Oui, les livraisons hors Maroc sont possibles sur devis.

Les frais, délais et conditions sont communiqués au client avant confirmation de la commande.

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour notifier votre souhait de retour.

Les modalités de reprise sont étudiées avec le service client ORAYKO afin d’assurer un retour sécurisé et adapté à la nature minérale et fragile des produits.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, sans altération.

Pour toute question relative à la livraison, aux retours ou à la disponibilité des produits, le service client ORAYKO reste à votre disposition via les coordonnées indiquées sur le site.